AiPO-gr.12/use-case-2.md

Use Case 2: Płatność kartą
=====================

**Aktor podstawowy:**  Klient


Główni odbiorcy i oczekiwania względem systemu:
-----------------------------------------------

 - Klient: opłacenie zakupu i otrzymanie produktu 

 - Terminal: przetwarzanie płatności

 - Automat: wydanie produktu(ów)

Warunki wstępne:
----------------

Konieczność opłaty za produkt

Warunki końcowe:
----------------

Produkt jest oplacony i wydany klientowi

Scenariusz główny (ścieżka podstawowa):
---------------------------------------

 1. Na terminale zostaje wyświetlona suma zakupu. <!-- np. 1. Klient wkłada kartę do bankomatu. -->
 2. Klient wkłada lub przykłada kartę do terminalu. <!-- np. 2. System prosi o podanie pinu. -->
 3. Opłata zostaje przetwarzona. <!-- np. 3. Klient wprowadza pin.) -->
 4. Terminal wyświetła nadpis "Success".
 5. Terminal odsyla sygnal do automata.
 6. Automat wydaje produkt(y).
 7. Klient otrzymuje produkt(y).

Rozszerzenia (ścieżki alternatywne):
------------------------------------

 *a. PIN 

   1. Terminal prosi o podanie pinu.
   2. Klient wprowadza pin.
      
      3a. Nieprawidłowy pin 1

        1. Terminal wyświetła "PIN is uncorrect. Try again".
        2. Klient wprowadza pin jeszcze raz.
        3. Krok 3 ścieżki alternatywnej *a.

          1a. Nieprawidłowy pin 2

            1. Terminal wyświetła "PIN is uncorrect. Try again".
            2. Klient wprowadza pin jeszcze raz.
            3. Krok 3 ścieżki alternatywnej *a.

              1a. Nieprawidłowy pin 3

                1. Terminal wyświetla "PIN is uncorrect. Try to pay again".
                2. Krok 1 scenariuszu głownego.

   3. Terminal wyświetła "PIN is correct".
   4. Krok 3 scenariuszu głownego.

 



 *b. Za mało środków na karcie

   1. Terminal wyświetła "Not enough funds on the card. Try to pay again".
   2. Krok 1 scenariuszu głownego.



 *c. Problem z sygnalem (opłata została przetwarzona, ale Automat nie wydał produktu(ów))

   1. Klient wciska przycisk "Service".
   2. Klient czeka  od 5 do 15 minut na obsługę.

        2a. Problem z obsługą

        1. Jeśli czas oczekiwania większy od 15 minut klient telefonuje na numer na automacie.
        2. Klient wyjaśnia sytuacje.
        3. Klient czeka do 5 minut na obsługę.
        4. Krok 3 ścieżki alternatywnej *c.

          3a. Problem z obsługą 2
          
            1. Jeśli czas oczekiwania większy od 15 minut klient telefonuje na numer na automacie.
            2. Klient wyjaśnia sytuacje.
            3. Klient podaje swoje dane kontaktowe dla dalszego wyjaśnienia sytuacji i zwrotu środków.

   3. Przychodzi obsługa.
   4. Klient wyjaśnia sytuacje.
   5. Obsługa patrze na ostatnia przetwarzoną tranzakcie w terminale.

        5a. Wydanie produktu
          
          1. Jeśli to jest możliwe obsługa wydaje produkt(y) klientówi.
          2. Krok 7 scenariuszu głownego.

        5b. Naprawa 1
          
          1. Jeśli przybliżony czas czas naprawy automata od 5 do 20 minut obsługa naprawia automat.
          2. Krok 7 scenariuszu głownego.

        5c. Naprawa 2

          1. Jeśli przybliżony czas czas naprawy automata od 20 minut obsługa zapisuje danne kontaktowe klienta dla zwrotu środków.
          2. Obsługa telefonuje do głównego biura i zgłasza, że automat jest zepsuty.



 *d. Błąd terminalu (Terminal nie wyświetla sumę)

   1. Klient wciska przycisk "Service".
   2. Klient czeka  od 5 do 15 minut na obsługę.

     2a. Problem z obsługą

        1. Kroki z ścieżki alternatywnej *c rozszerzenia 2a.

   3. Przychodzi obsługa.
   4. Klient wyjaśnia sytuacje.
   5. Kroki z ścieżki alternatywnej *c rozszerzenia 5b i 5c.



 *e. Błąd wydania produktu(ów) (Produkt(y) został(ły) zapłacony(e), ale nie został(ły) wydany(e))
  
   1. Klient wciska przycisk "Service".
   2. Kroki 2 - 5 z ścieżki alternatywnej *c.
  

Wymagania specjalne:
--------------------

 - Obsługa oraz operator muszą rozmawiać w języku polskim i angielskim. <!--np. Interfejs użytkownika musi być dostępny w języku polskim i angielskim. -->

 - Terminal musze obługować karty MasterCard i Visa.

 - Terminal musze umieć obługować kartę zbliżeniowo.

Wymagania technologiczne oraz ograniczenia na wprowadzane dane:
---------------------------------------------------------------

 3a. Pin składa się z 4 cyfr.

Kwestie otwarte:
----------------

 - ... <!-- np. Czy dopuszczamy autoryzację z wykorzystaniem rozpoznawania twarzy?-->

 - ...

 - ...