157 lines
4.5 KiB
Markdown
157 lines
4.5 KiB
Markdown
Use Case 2: Płatność kartą
|
|
=====================
|
|
|
|
**Aktor podstawowy:** Klient
|
|
|
|
|
|
Główni odbiorcy i oczekiwania względem systemu:
|
|
-----------------------------------------------
|
|
|
|
- Klient: opłacenie zakupu i otrzymanie produktu
|
|
|
|
- Terminal: przetwarzanie płatności
|
|
|
|
- Automat: wydanie produktu(ów)
|
|
|
|
Warunki wstępne:
|
|
----------------
|
|
|
|
Konieczność opłaty za produkt
|
|
|
|
Warunki końcowe:
|
|
----------------
|
|
|
|
Produkt jest oplacony i wydany klientowi
|
|
|
|
Scenariusz główny (ścieżka podstawowa):
|
|
---------------------------------------
|
|
|
|
1. Na terminale zostaje wyświetlona suma zakupu. <!-- np. 1. Klient wkłada kartę do bankomatu. -->
|
|
2. Klient wkłada lub przykłada kartę do terminalu. <!-- np. 2. System prosi o podanie pinu. -->
|
|
3. Opłata zostaje przetwarzona. <!-- np. 3. Klient wprowadza pin.) -->
|
|
4. Terminal wyświetła nadpis "Success".
|
|
5. Terminal odsyla sygnal do automata.
|
|
6. Automat wydaje produkt(y).
|
|
7. Klient otrzymuje produkt(y).
|
|
|
|
Rozszerzenia (ścieżki alternatywne):
|
|
------------------------------------
|
|
|
|
*a. PIN
|
|
|
|
1. Terminal prosi o podanie pinu.
|
|
2. Klient wprowadza pin.
|
|
|
|
3a. Nieprawidłowy pin 1
|
|
|
|
1. Terminal wyświetła "PIN is uncorrect. Try again".
|
|
2. Klient wprowadza pin jeszcze raz.
|
|
3. Krok 3 ścieżki alternatywnej *a.
|
|
|
|
1a. Nieprawidłowy pin 2
|
|
|
|
1. Terminal wyświetła "PIN is uncorrect. Try again".
|
|
2. Klient wprowadza pin jeszcze raz.
|
|
3. Krok 3 ścieżki alternatywnej *a.
|
|
|
|
1a. Nieprawidłowy pin 3
|
|
|
|
1. Terminal wyświetla "PIN is uncorrect. Try to pay again".
|
|
2. Krok 1 scenariuszu głownego.
|
|
|
|
3. Terminal wyświetła "PIN is correct".
|
|
4. Krok 3 scenariuszu głownego.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
*b. Za mało środków na karcie
|
|
|
|
1. Terminal wyświetła "Not enough funds on the card. Try to pay again".
|
|
2. Krok 1 scenariuszu głownego.
|
|
|
|
|
|
|
|
*c. Problem z sygnalem (opłata została przetwarzona, ale automat nie wydał produktu(ów))
|
|
|
|
1. Klient wciska przycisk "Service".
|
|
2. Klient czeka od 5 do 15 minut na obsługę.
|
|
|
|
2a. Problem z obsługą
|
|
|
|
1. Jeśli czas oczekiwania większy od 15 minut klient telefonuje na numer na automacie.
|
|
2. Klient wyjaśnia sytuacje.
|
|
3. Klient czeka do 5 minut na obsługę.
|
|
4. Krok 3 ścieżki alternatywnej *c.
|
|
|
|
3a. Problem z obsługą 2
|
|
|
|
1. Jeśli czas oczekiwania większy od 15 minut klient telefonuje na numer na automacie.
|
|
2. Klient wyjaśnia sytuacje.
|
|
3. Klient podaje swoje dane kontaktowe dla dalszego wyjaśnienia sytuacji i zwrotu środków.
|
|
|
|
3. Przychodzi obsługa.
|
|
4. Klient wyjaśnia sytuacje.
|
|
5. Obsługa patrze na ostatnia przetwarzoną tranzakcie w terminale.
|
|
|
|
5a. Wydanie produktu
|
|
|
|
1. Jeśli to jest możliwe obsługa wydaje produkt(y) klientówi.
|
|
2. Krok 7 scenariuszu głownego.
|
|
|
|
5b. Naprawa 1
|
|
|
|
1. Jeśli przybliżony czas czas naprawy automata od 5 do 20 minut obsługa naprawia automat.
|
|
2. Krok 7 scenariuszu głownego.
|
|
|
|
5c. Naprawa 2
|
|
|
|
1. Jeśli przybliżony czas czas naprawy automata od 20 minut obsługa zapisuje danne kontaktowe klienta dla zwrotu środków.
|
|
2. Obsługa telefonuje do głównego biura i zgłasza, że automat jest zepsuty.
|
|
|
|
|
|
|
|
*d. Błąd terminalu (Terminal nie wyświetla sumę)
|
|
|
|
1. Klient wciska przycisk "Service".
|
|
2. Klient czeka od 5 do 15 minut na obsługę.
|
|
|
|
2a. Problem z obsługą
|
|
|
|
1. Kroki z ścieżki alternatywnej *c rozszerzenia 2a.
|
|
|
|
3. Przychodzi obsługa.
|
|
4. Klient wyjaśnia sytuacje.
|
|
5. Kroki z ścieżki alternatywnej *c rozszerzenia 5b i 5c.
|
|
|
|
|
|
|
|
*e. Błąd wydania produktu(ów) (Produkt(y) został(ły) zapłacony(e), ale nie został(ły) wydany(e))
|
|
|
|
1. Klient wciska przycisk "Service".
|
|
2. Kroki 2 - 5 z ścieżki alternatywnej *c.
|
|
|
|
|
|
Wymagania specjalne:
|
|
--------------------
|
|
|
|
- Obsługa oraz operator muszą rozmawiać w języku polskim i angielskim. <!--np. Interfejs użytkownika musi być dostępny w języku polskim i angielskim. -->
|
|
|
|
- Terminal musze obługować karty MasterCard i Visa.
|
|
|
|
- Terminal musze umieć obługować kartę zbliżeniowo.
|
|
|
|
Wymagania technologiczne oraz ograniczenia na wprowadzane dane:
|
|
---------------------------------------------------------------
|
|
|
|
3a. Pin składa się z 4 cyfr.
|
|
|
|
Kwestie otwarte:
|
|
----------------
|
|
|
|
- ... <!-- np. Czy dopuszczamy autoryzację z wykorzystaniem rozpoznawania twarzy?-->
|
|
|
|
- ...
|
|
|
|
- ... |